Head of IT department
Наш клієнт — міжнародна сервісна компанія, яка працює у сфері клієнтського сервісу та бізнес-процесів для глобальних компаній.
Бізнес перебуває в активній фазі розвитку: масштабує операційну діяльність, посилює технологічну зрілість, інвестує в автоматизацію, AI-рішення та підвищення ефективності внутрішніх процесів.
Компанія має підприємницьку культуру, швидкий темп прийняття рішень і відкритість до нових технологічних підходів. Це середовище, де IT-функція має бути не лише підтримкою, а стратегічним партнером для бізнесу.
Про роль
Ми шукаємо Head of IT / CIO, який/яка очолить IT-функцію та допоможе компанії перейти на новий рівень технологічної ефективності.
Це роль для людини, яка вміє поєднувати стабільність інфраструктури з розвитком: бачити, де технології можуть спростити процеси, підвищити якість сервісу, прискорити масштабування та створити більшу цінність для бізнесу.
У фокусі ролі — технологічна стратегія, автоматизація, інтеграція сучасних SaaS-рішень, розвиток AI-напрямку та побудова IT як зрілого, відкритого й ефективного внутрішнього сервісу.
Основні задачі
- Провести аудит поточної ІТ-інфраструктури, процесів і технологічного ландшафту.
- Сформувати технологічну стратегію, яка підтримує бізнес-зростання та операційну ефективність.
- Шукати, оцінювати та впроваджувати практичні AI- й automation-рішення для бізнес-процесів.
- Забезпечувати стабільність, безпеку та масштабованість IT-інфраструктури.
- Працювати з SaaS-рішеннями, CRM-системами, cloud-інфраструктурою та інструментами для клієнтського сервісу.
- Посилювати взаємодію між IT, операційними командами та бізнес-функціями.
- Впроваджувати нові інструменти для автоматизації, підвищення продуктивності та якості сервісу.
- Підтримувати високі стандарти інформаційної безпеки та відповідності вимогам.
- Будувати прозору, партнерську комунікацію між IT та внутрішніми стейкхолдерами.
- Керувати IT-командою, розвивати людей і формувати культуру відповідальності, швидкості та проактивності.
Що важливо для цієї ролі
- Досвід управління IT-функцією або суттєвою частиною IT-операцій.
- Практичний досвід інтеграції готових рішень, SaaS-платформ, CRM та інструментів автоматизації.
- Розуміння інфраструктури для клієнтського сервісу, contact center, service operations, outsourcing або суміжних напрямів.
- Вміння бачити практичні можливості для AI та автоматизації в бізнес-процесах.
- Сильна комунікація з C-level, операційними командами та бізнес-стейкхолдерами.
- Здатність швидко знаходити, оцінювати та впроваджувати ефективні технологічні рішення.
- Зрілість у питаннях інформаційної безпеки, стабільності сервісів і відповідності вимогам.
- Англійська мова на рівні, достатньому для роботи в міжнародному середовищі.
Буде перевагою досвід у BPO, outsourcing, customer support, contact center, інтеграторах, e-commerce, retail або фінансових компаніях із розвиненою IT-функцією.
Кому ця роль буде цікава
Ця позиція підійде людині, яка хоче мати реальний вплив на бізнес, працювати на стратегічному рівні та впроваджувати зміни без зайвої бюрократії.
Роль буде цікава тим, хто любить не лише підтримувати системи, а й шукати нові можливості: автоматизувати, оптимізувати, впроваджувати сучасні інструменти, будувати технологічну функцію як сервіс для бізнесу та команд.
Це можливість для технологічного лідера/ки увійти в компанію на етапі активного розвитку й реалізувати власне бачення того, якою має бути ефективна IT-функція в міжнародному сервісному бізнесі.
GIDNI готові стати вашим надійним партнером у пошуку вакансій топ-рівня. Ми спеціалізуємося на з’єднанні гідних лідерів із гідними компаніями в різних галузях, відкриваючи вам нові кар’єрні можливості.
Чому варто обрати нас?
- Індивідуальний підхід: Кожен кандидат унікальний, тому ми ретельно аналізуємо ваші навички, досвід та кар’єрні амбіції, щоб знайти вакансію, яка відповідає вашим очікуванням.
- Конфіденційність: Ми гарантуємо повну конфіденційність у процесі пошуку роботи, забезпечуючи захист вашої особистої інформації та професійного статусу.
- Широкий спектр можливостей: Наше партнерство з гідними компаніями відкриває перед вами широкий спектр можливостей для кар’єрного розвитку в різних секторах нашої країни.
Надішліть нам своє резюме та детальний опис вашого професійного досвіду та кар’єрних амбіцій. Наша команда фахівців проведе детальний аналіз вашого профілю і зв’яжеться з вами для обговорення.
Якщо у формі незручно, надсилай резюме та коротку розповідь про себе на пошту
